2009-3-5 14:22:57 来源：中国农村金融网 作者：胡冬生 战亮
近年来，银行卡、ATM机等电子银行业务在广大地方得到了快速发展和广泛应用，在给广大百姓带来便利的同时，也给一些不法分子提供了可乘之机。他们利用ATM机诈骗或盗窃客户资金，使银行和储户蒙受了巨大的损失。为此，无论是银行还是储户都应提高防范意识，防止财产损失。提高防范意识，防止财产损失，首先就要对ATM机作案手段有大致的了解。归结起来，主要有以下几种：
手段一：张贴虚假告示。不法分子冒充ATM机管理单位，在ATM机上张贴紧急通知或公告（如"系统升级"、"程序调试"等），要求持卡人将卡内资金通过ATM转账到指定账户上，盗取持卡人存款。
对策：针对这种现象，多数银行均在机器屏幕上明确告知储户，ATM机外的公告均不可相信。如果ATM机出现故障，银行一般会将机器关闭，暂停使用。储户当遇有机器故障时，切不可相信银行专用客服电话号码之外的"服务"电话，更不可根据所谓电话指示进行转账操作。
手段二：安装特殊装置。不法分子通过在门禁系统、自助设备上安装摄像头，假键盘、录音机等特殊装置盗录持卡人卡号、密码等安全信息，甚至利用测录机等设备盗取客户磁卡上的磁道信息，并利用盗取的信息制作伪卡后大肆消费、取现。
对策：为防范此种行为，储户应当在取款时观察ATM机上有无多余装置，如果发现，应及时报警处理。并且，储户不要随意丢弃交易凭条，尤其在操作时应避免让别人偷看到密码。
手段三：制造吞卡、不出钞假象。不法分子将自制装置放入ATM读卡器内制造"吞卡"假象，或是在ATM出钞口设障，使ATM机吐钞不成功。同时在ATM机旁粘贴假冒的"客户服务投诉热线"，引诱持卡人透露卡号、密码等安全信息或直接把资金转移到其指定的账户。
对策： ATM机只会在特定几种情形下吞卡，并且正常吞卡时，屏幕会进行提示并打印凭证，持卡人可持凭证领回自己的磁卡。对于特定情形之外发生莫名吞卡情况时，储户需要高度警惕，应立即找银行工作人员解决。
手段四："热心帮助"设诈，以假换真骗卡。不法分子在持卡人进行ATM机操作过程中，采取假装提醒持卡人遗落钱物、询问ATM使用方法、故意推撞持卡人等方式干扰持卡人的正常操作，转移其视线后在卡口插上假冒的同类卡，使持卡人误以为自己的卡被ATM机退出而没有认真鉴别卡片真伪离开，犯罪分子利用留在ATM机内的真卡继续进行取款、修改密码甚至取卡后到商场消费操作。
对策： 针对此类情况，广大客户在ATM机取款时，应尽量避开生人，切莫可相信"好心人"。要记好银行客服电话，有疑问时应及时致电银行咨询。提高对各类诈骗的防范意识，不要被骗子设计的陷阱所蒙骗而发生损失。 (胡冬生 战亮)
